كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدام خدماتنا.
خصوصيتك تهمنا
لا نبيع بياناتك. نستخدمها فقط لتقديم خدماتنا وتحسينها. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر مراسلتنا على privacy@eleganttravel.ma.
Elegant Travel Service ("نحن" أو "لنا") هي وكالة سفر مقرها في مراكش، المغرب. عنواننا المسجل هو 12 شارع يوسف بن تاشفين، مراكش 40000. نشغّل الموقع eleganttravel.ma ومنصة الحجز المرتبطة به. نحن المتحكم في البيانات الشخصية المجمّعة عبر هذا الموقع. تواصل معنا على privacy@eleganttravel.ma لأي استفسارات تتعلق بالبيانات.
نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية: بيانات الهوية: الاسم، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنسية. بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي. بيانات الحجز: اختيارات الجولة، تواريخ السفر، حجم المجموعة، المتطلبات الخاصة. البيانات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع (تُعالج من قبل مزود الدفع الآمن لدينا). البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معرّفات الجهاز، ملفات تعريف الارتباط.
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية: • معالجة وإدارة حجوزاتك ومدفوعاتك • إرسال تأكيدات الحجز وتفاصيل البرنامج ومعلومات ما قبل الرحلة • إرسال رسائل تسويقية (بموافقتك فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت) • الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء • تحسين موقعنا وخدماتنا من خلال التحليلات • الامتثال للالتزامات القانونية
نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة فقط عند الضرورة: مشغّلو الجولات والمرشدون: لتنفيذ تجربتك المحجوزة. مزودو الإقامة: نشارك أسماء الضيوف والتواريخ والمتطلبات الخاصة مع الفنادق والرياض. معالجو الدفع: تُعالج بيانات الدفع من قبل شركائنا المعتمدين. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
بوصفنا شركة مغربية نتعامل مع شركاء دوليين، قد تُنقل بعض بياناتك خارج المغرب. حيثما ننقل البيانات إلى دول لا تتمتع بمستوى مكافئ من حماية البيانات، نضع ضمانات مناسبة لضمان حماية بياناتك.
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك: • سجلات الحجز: 7 سنوات (التزام قانوني/محاسبي) • تفضيلات التسويق: حتى إلغاء اشتراكك أو طلب الحذف • بيانات الحساب: طوال مدة حسابك بالإضافة إلى سنتين بعد التوقف عن النشاط • سجلات الدفع: 7 سنوات
نستخدم أنواع ملفات تعريف الارتباط التالية: ملفات الضروريات: مطلوبة لعمل الموقع ونظام الحجز. لا يمكن تعطيلها. ملفات التحليلات: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. نجعل عناوين IP مجهولة المصدر. ملفات التسويق: تُستخدم لتتبع فعالية إعلاناتنا. تُوضع بموافقتك فقط.
بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، لديك الحقوق التالية: • حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك • حق التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو منقوصة • حق الحذف: طلب حذف بياناتك في ظروف معينة • حق تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة بياناتك مؤقتاً • حق قابلية نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً • حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@eleganttravel.ma. سنرد خلال 30 يوماً.
نأخذ أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد وننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير تشفير SSL/TLS وضوابط الوصول والمراجعات الأمنية المنتظمة وتدريب الموظفين.
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية لدينا: البريد الإلكتروني: privacy@eleganttravel.ma العنوان: 12 شارع يوسف بن تاشفين، مراكش 40000، المغرب إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المغربية (CNDP).