Cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.
Su privacidad importa
No vendemos sus datos. Solo los usamos para brindar y mejorar nuestros servicios. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos en privacy@eleganttravel.ma.
Elegant Travel Service somos una agencia de viajes con sede en Marrakech, Marruecos. Nuestra sede registrada está en 12 Rue Youssef Ibn Tachfin, Marrakech 40000. Operamos el sitio web eleganttravel.ma y la plataforma de reservas asociada. Contáctenos en privacy@eleganttravel.ma para cualquier consulta relacionada con datos.
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales: Datos de identidad: Nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento, nacionalidad. Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. Datos de reserva: Selecciones de tours, fechas de viaje, tamaño del grupo, requisitos especiales. Datos financieros: Detalles de la tarjeta de pago (procesados por nuestro proveedor de pago seguro). Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies.
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines: • Procesar y gestionar sus reservas y pagos • Comunicar confirmaciones de reserva e información previa al viaje • Enviar correos de marketing (solo con su consentimiento, puede darse de baja en cualquier momento) • Responder a consultas y brindar atención al cliente • Mejorar nuestro sitio web y servicio mediante análisis • Cumplir con las obligaciones legales
Compartimos sus datos personales con terceros solo cuando es necesario: Operadores y guías: Para cumplir con su experiencia reservada. Proveedores de alojamiento: Compartimos nombres de huéspedes, fechas y requisitos especiales con hoteles y riads. Procesadores de pago: Los datos de pago son gestionados por nuestro socio certificado PCI-DSS. No vendemos sus datos personales a ningún tercero.
Como empresa marroquí que trabaja con socios internacionales, algunos de sus datos pueden transferirse fuera de Marruecos. Cuando transferimos datos a países sin nivel equivalente de protección de datos, implementamos garantías adecuadas.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario: • Registros de reservas: 7 años (obligación legal/contable) • Preferencias de marketing: Hasta que se dé de baja o solicite la eliminación • Datos de cuenta: Duración de la cuenta + 2 años después de inactividad • Registros de pago: 7 años
Utilizamos los siguientes tipos de cookies: Cookies estrictamente necesarias: Requeridas para el funcionamiento del sitio web y el sistema de reservas. Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Cookies de marketing: Se usan para rastrear la efectividad de nuestra publicidad. Solo se colocan con su consentimiento.
Bajo la ley de protección de datos aplicable, tiene los siguientes derechos: • Derecho de acceso • Derecho de rectificación • Derecho de supresión • Derecho a la limitación del tratamiento • Derecho a la portabilidad de datos • Derecho de oposición • Derecho a retirar el consentimiento Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacy@eleganttravel.ma. Responderemos en 30 días.
Tomamos la seguridad de sus datos personales en serio e implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS, controles de acceso, revisiones de seguridad periódicas y formación del personal.
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad: Correo: privacy@eleganttravel.ma Dirección: 12 Rue Youssef Ibn Tachfin, Marrakech 40000, Marruecos Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Marruecos (CNDP).